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有些项目，做完很多年还记得。去年整理老照片时翻到一张泛黄的便签，是十年前第一个大客户留的，边缘还沾着当时喝的热饮渍。那时候团队才十几个人，客户是本地一家做家居的，刚起步要做品牌梳理，连办公电脑都是凑的。我们坐班的设计师跟客户蹲在临时租的小会议室里，对着窗外的梧桐树改到天蒙蒙亮，最后敲定的方案里，把客户提的“踏实”两个字嵌进了视觉符号里，后来这个客户成了我们的老熟人，至今还在帮着介绍新的朋友。
第一次返工到天亮的事，现在想起来还会笑。有个做食品的客户，第一次拿的需求只是包装设计，聊到一半客户突然说，之前的品牌定位太散，想重新梳理。那时候我们刚接了不少同品类的单子，团队里200多位坐班设计师凑在一起熬了三个通宵，从用户调研到核心价值提炼，把原来的定位从“全品类覆盖”缩成了“给年轻人的轻食方案”，改到早上六点时，有人泡的咖啡洒了半杯在方案上，最后客户拍板的那天，特意送了我们一整箱刚出炉的产品。
老客户介绍来的新客户，往往最懂我们的节奏。有个做文创的客户，是之前做家居的老客户介绍的，见面时说“就是信你们抠细节的劲儿”。那次的项目是品牌全案，从logo到线下的展陈空间，我们跟客户面对面聊了不下十次，小到logo的圆角弧度，大到品牌的传播路径，每一步都没走捷径。设计定稿后，我们的制作环节走的是代采，而且约定了货到付款，就是怕中间的环节出岔子，让客户等得着急。
有个被记住的交付，是去年的一个小项目。客户是开书店的，要做新的品牌标识，我们改了五版，最后用了客户自己提的“墨香里的温度”这个点，把标识设计成了翻开的书页形状，还加了一点点手绘的痕迹。交付那天，客户特意来工作室送了一本刚出版的书，扉页上写着“感谢你们没糊弄”。
这些节点串起来，就是这么多年的积累。我们累计服务7000多家客户，不是靠快，是靠每次都把客户的需求当成自己的事。做品牌策划这么多年，我们见过不少同行追求速度，几天就能出一套方案，但我们偏下慢功夫，就像十年前蹲在小会议室里改方案的那个凌晨，就像熬了三个通宵调整定位的那个深夜，就像跟客户面对面抠细节的那些午后。
我们始终觉得，做品牌策划不是做一次性的买卖，是跟客户一起成长。不管是老客户的回头，还是新客户的信任，都是我们继续做下去的动力。未来的日子里，我们还是会保持这份较真，把每一个项目都当成要记很多年的节点，不糊弄，不敷衍，继续做好手里的事。